Um produto usável facilita a aprendizagem, aumenta a produtividade, reduz a probabilidade de erro, além de garantir a satisfação do usuário.
Um exemplo bom é o da chaleira Dolnald. A Norman:
Imagine se a chaleira fosse como mostrado na imagem 1, como uma pessoa iria conseguir segurar a chaleira e servir um bom chá de erva-cidreira com facilidade e sem se queimar?. Já na imagem 2(como a chaleira é no mundo real), os seus usuários conseguem segurar e servir um bom chá com facilidade.
A usabilidade pode ser aplicada em qualquer produto que tenha um contato com o ser humano. Para isso, deve-se realizar um estudo voltado aos usuários, para assim, determinar o funcionamento do produto baseado nas suas convivências e expectativas.
A ausência de usabilidade em produtos cuja utilização é esporádica pode provocar aborrecimentos, frustrações e a perda de auto-estima. Já em casos onde o uso é mais freqüentes e profissionais, os aborrecimentos e as frustrações podem levar a ansiedade ao estresse em decorrência da perda de produtividade e a obrigação de utilizá-los.
Em casos mais graves a ausência pode provocar psicopatologias como depressão, intolerância e síndrome da perseguição. Pode ocorrer também o aparecimento de patologias como tendinite, cólicas, dores de cabeça. Veja uma charge sobre o assunto:
Como estamos numa Era onde ter um objeto com múltiplas funcionalidades implica em poder e eficiência, a importância da usabilidade no mercado é um fato inegável uma vez que a facilidade de uso permite a um usuário comum, usufruir de todo ou quase todo o potencial de um determinado produto ou tecnologia.
Então esse o momento onde complexidade trazida pela tecnologia se fragiliza, tomada por uma onda que condena o complexo e prega a simplicidade. O bom emprego da usabilidade promete não só acabar com as dificuldades da manipulação de um determinado produto, mas também, deixar o usuário um expert com poucas utilizações.
Boa Sorte!!
